Praktijk voor natuurgeneeskunde
Algemene voorwaarden
Algemene voorwaarden Praktijk Vikasa
- De therapeut is gehouden te handelen conform de VBAG en RBCZ/TCZ regelgeving.
- Op de resultaten van onze behandelingen kunnen geen garanties worden gegeven.
- Behandeling geschiedt op eigen risico.
- Bestaande medicatie en andere therapieën kunnen uitsluitend in overleg met de desbetreffende arts worden aangepast of beëindigd.
- De cliënt heeft het recht tot inzage in het eigen dossier.
- De cliënt verplicht zich een afspraak tijdig (minimaal 24 uur van te voren) af te zeggen, anders worden de kosten van de gereserveerde tijd in rekening gebracht.
- De therapeut verplicht zich informatie betreffende de behandeling te verstrekken aan de cliënt in alle fasen van de behandeling.
- De therapeut zal geheimhouding betrachten ten aanzien van de door de cliënt t.b.v. het dossier verstrekte gegevens. Bij visitatie van de praktijk wordt, na overleg met de cliënt, wel inzage gegeven op de inhoud van het dossier ter controle of alle gegevens goed opgenomen zijn, de personalia zijn dan afgeplakt of onherkenbaar gemaakt naar de visiteur.
- De therapeut mag zonder toestemming van de cliënt geen bepaalde (be)handelingen verrichten.
- De therapeut verplicht zich een actuele tarievenlijst zichtbaar in de praktijk te plaatsen.
- De therapeut is verplicht een beroepsaansprakelijkheidsverzekering te hebben.
- Beëindiging van de behandeling kan te allen tijde met wederzijds goedvinden geschieden.
- Betalingswijze van de behandelingen geschied in onderling overleg contant of kan per consult overgemaakt worden. U ontvangt de declaratienota na de behandeling en dient deze binnen 2 weken na ontvangt te hebben over gemaakt op de rekening van de therapeut.
Elke Nederlandse zorgaanbieder moet vanwege de Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (Wkkgz) een regeling treffen om met klachten om te gaan en deze aan zijn cliënten kunnen tonen.
Praktijk Vikasa, Wanda Hoos, is geregistreerd bij de VBAG als Wkkgz-therapeut en daarmee aangesloten bij TCZ. Als VBAG therapeut beschik ik over een aansluiting bij een geschillencommissie waardoor ik tegemoet kom aan de eis zoals die door de Wkkgz (Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg) verplicht wordt gesteld. Het reglement behorende bij de Geschillencommissie waarbij ik aangesloten ben, kun je via de link downloaden. Reglement Geschillencommissie.
Indien je een klacht hebt, meld deze dan eerst bij de Quasir die een mediation traject zal starten. Indien dit geen bevredigende oplossing biedt, word jouw klacht gemeld bij de geschillencommissie.
- Als je een klacht hebt of vindt dat je onrechtvaardig behandeld bent, neem dan contact met Praktijk Vikasa, ik sta open voor jouw bevindingen en heb het vertrouwen om er samen uit te komen.
- Mocht dit niet lukken, dan heb je het recht om gratis bemiddeling door een onafhankelijke klachtenfunctionaris aan te vragen bij het onafhankelijk klachtenbureau Quasir via email (bemiddeling@quasir.nl t.a.v. coördinator klachtenbemiddeling) of per telefoon 06 4844 5538..
- Als ook dit niet tot een bevredigende oplossing leidt, kun je de klacht als een geschil melden bij de geschillencommissie. Deze geschillencommissie is onafhankelijk van alle partijen en gespecialiseerd in de integratieve zorg. Een uitspraak van de geschillencommissie over jouw klacht (geschil) is bindend, zowel voor jou als de therapeut. Een geschil indienen bij de geschillencommissie kost € 50. De geschillencommissie doet binnen zes maanden uitspraak over jouw klacht. Op zorggeschil.nl vindt je meer informatie over hoe je een geschil kunt indienen. De klachtenfunctionaris kan je hierbij helpen.
- Alle klachten worden vertrouwelijk behandeld en inhoudelijke informatie wordt niet met derden gedeeld.
- Ik streef ernaar klachten af te handelen binnen een termijn van 4 weken. Indien er langere tijd nodig is voor het verrichten van onderzoek, dan zal de deelnemer hiervan binnen de vastgestelde termijn van 4 weken in kennis worden gesteld waarbij uitstel wordt toegelicht. Tevens word er een indicatie gegeven van de termijn waarop het kunnen geven van uitsluitsel verwacht wordt.
Hopelijk komt het nooit zover, maar Praktijk Vikasa voldoet hiermee aan de nieuwe regels en wetgeving van klachten en geschillen in de zorg.
Copyright © 2023 Praktijk Vikasa